知食派 | 惡意中傷,水軍刷屏,黑稿亂飛…“黑公關”襲來,你如何打贏這場“口水仗”?

創業邦 2020-05-05 16:34

編者按:本文為創業邦原創報道,未經授權禁止轉載。

古猶太哲人萊維說過:“如果你想幫助一個人脫離淤泥,不要以為站在頂端,伸出援助之手就夠了。你應該善始善終,親身到淤泥里去,然后用一雙有力的手抓住他,這樣,你和他都將重新從淤泥中獲得了新生。”

創投圈中,投資人和創業者的關系一向微妙,有人說二者像男女相戀的關系,有人把它看成是家長和孩子依戀的關系,有人認為投資人是老中醫,還有人說投資人實際上是“狗頭軍師”……至于哪種說法更貼切,一千個創投者有一千種不同的看法。

只是,無論哪種說法,不可否認的是,投資人和創業者相互羈絆,是個綁定的利益共同體。

多年前,民間流傳著“毀一個人,八分錢郵票就夠了”的說法,在自媒體發達的當下,創投界也不免出現“一管墨水害死一個企業”的現象。當被投企業遭遇故意抹黑時,投資人應該花錢刪帖保平安,還是請公關團隊出手跟無良媒體、惡意競爭對手死磕?

面對瞬息萬變的政策,投資人要給被投企業支哪些高招應對政策變化帶來的風險?他們要做出怎樣的決斷才能將損失降到最小?

如果投資人和創業者在公司決策上產生分歧時,投資者是本著信任、透明、坦誠的態度百分百信任創業團隊,還是要派人到被投企業進行指導?而這樣的做法會不會引起公司內部矛盾,帶來“搶方向盤”的嫌疑?

眾所周知,打江山容易守江山難。

當創業者在運營和維護企業發展的過程中出現消極疲態,想要放棄CEO職位時,投資人是尊重他的選擇?還是挽留?抑或索性切割?

精彩觀點

如何應對企業間的“惡意競爭”?

許四清:我們企業被黑的最嚴重的白山云科技,在科創板要上市,競爭對手用知識產權訴訟的方法,惡意的連續的告你,故意阻斷你,不讓你上市。這時候不光是創業者的事了,所有的股東、投資人大家都一起想辦法。我們的證監會比較保護中小投資者利益,對上市公司要求比較嚴,這樣一來客觀上也給了一些已經成功了的那些創業者們對新創業者的阻斷,我覺得是生態環境里很不健康的一個事。它這有點像“八分錢郵票害死一個人”,成本是非常低的。

吳世春:像我們投的趣店,曾經因為羅敏說錯了一句話,被自媒體廣泛轉載。我覺得首先你要評估對方的目的、動機,是競爭對手來搞你?是媒體需要錢?還是別人就是一個正常的報道。動機決定后面你可以用什么樣的方式去處理。

對一個公司來說的,有一個好的PR團隊還是很關鍵的。我們說有個叫“黃金24小時”,在這24小時里面,你能夠找到源頭,找到對方動機,找到阻斷這種傳播鏈,我覺得很關鍵。如果已經全網經進行傳播了,包括已經在在微信的群和朋友圈形成傳播的時候的話,你就要想到另外一招了,怎么去讓你方的聲音去發布,來去抵抗這種自媒體或者朋友圈發的這些“黑稿”了。

費建江:我們原來天使輪投的寒武紀,其實之前也有一篇文章“黑”他,說華為不用他的產品了,說他的東西不好。其實那個時候我們做的很簡單,就是CEO發表一個聲明解釋一下,為什么跟華為后面的合作就沒有了,其實后面市場上的反應還是挺好,還挺溫和的。首先原因我覺得你公司還得底子硬。第二個方面,我覺得最重要還是要有一個溫和的處理。

簡單直接的“刪帖”真的有效嗎?

費建江:我覺得刪帖不見得是一勞永逸的解決問題,但它可能是短時間內減少傳播的一個很有效的手段。就像為什么要有“黃金24小時”,因為24小時之后,可能傳播面就很廣了。但如果先把你很多前期的帖刪了,你的傳播面就不會有那么廣泛,我后面就有更多的時間去處理這些事情。單靠一種手段處理,我覺得作用都是有限的。

許四清:現在的自媒體很發達,經常是你這事還沒處理完,下一個新事件就出來了,這事大家就都忘了。我覺得“刪帖”有的時候也是沒辦法的辦法。

被投企業遭遇“政策性風險”,

投資人如何支招?

吳世春:政府意志最好不要抱以僥幸。能良性退出的盡快良性退出,就是能夠把這個業務直接關掉,圓滿的畫個句號,再去轉型做別的。互聯網金融之前還挺賺錢的,如果良性的把規模縮小并處理掉,然后能夠去轉移到別的領域也還有競爭力。我跟他們轉型的說,不要去賺息差的錢,賺科技和服務的錢

如果不聽我們的意見,我們就盡快把自己的董事變更掉,想辦法退出來。還要必須簽個聲明,他們做的這些企業決策跟我們基金沒關系,我們沒有參與他任何董事會決策。

公司CEO發生變動,

投資人下派“空降兵”合適嗎?

吳世春:重換一個CEO,除了它的設計、研發,如果團隊還能穩定的話,其他的你都要重建。換一個CEO,相當于80%的公司重建,包括公司的組織文化、公司的價值觀、公司的市場等等。

如果只是為了安全,為了財務的可靠性之類的,你派自己的人下去,反而是一個敗招。

許四清:絕大部分是敗招。客觀的講我們適合基金的工作人員,大部分是只適合這個職位。創始人是完全為創業而生的個性,他能抗拒風險,能承擔壓力。所以你把自己基金的人派進去,往往就滿足一個條件,就是把資金財務公司的走向基本控制住。但是缺了一個創業公司最核心的成長動力,就是那種渴望成長,千方百計削尖了腦袋,要往上沖的這種動力。所以派自己人下去,我覺得十有八九是不行。

費建江:我們原來在廣東那邊看了一家公司,當時我們覺得這家公司的技術挺好的,但是當時的CEO他的管理能力很弱,完全沒有這方面的概念,所以整個公司的現金流其實不是很好。但是公司的技術很強,整個公司的產品都是他的團隊技術研發的。因為它的產品還是有市場和未來成長的空間,所以我們當時就說要投他。我們找了一個我們比較熟悉的人到這個公司里面去做 CEO,然后讓原來那個人做CTO,也發展的挺好。

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